铁路“规则”广受吐槽仍在执行
2014-10-29 10:22:10   来源:   评论:0 点击:

10月21日,接到法院一审判决书后,何奎表示这一判决结果虽然不如预期,但也还可以接受,他也不再上诉了。当时状告广铁集团时,我还担心法院立不了案,或者法院以证据不足为由驳回我的诉讼请求。通过这一案件,我...

10月21日,接到法院一审判决书后,何奎表示这一判决结果虽然不如预期,但也还可以接受,他也不再上诉了。“当时状告广铁集团时,我还担心法院立不了案,或者法院以证据不足为由驳回我的诉讼请求。”

“通过这一案件,我明显感觉到了,现在的司法环境好多了。”何奎对法治周末记者说。

而据记者了解,审理此案的长沙铁路运输法院,原隶属于广铁集团。2012年6月,长沙铁路运输法院开始移交湖南省高级人民法院管理。

何奎称,令他难以接受的是直到判决时,被告在公开场合一直不肯承认他第一次购票的事实。

法治周末记者在采访中了解到,诸如何奎这类在火车上遗失车票,出站时被要求重新购票的旅客大有人在。

有知情人士向记者透露,旅客遗失车票,有时候还会被要求从这趟车的起点站,一直补到出站车站之间的全额票价。

“比如,你从武汉到长沙,出站时发现车票遗失了,如果这趟车的起点站是北京西站,你要是没有出租车车票等证据证明你是从武汉上车的,检票人员有时候会要求你从北京西站一直补到长沙站。”这位知情人士对记者说,这些被要求重新补票的旅客,真正选择法律维权的很少,大部分只能吃哑巴亏。

法治周末记者调查发现,何奎虽然胜诉了,但“火车票遗失,出站时需重新补票”等规定至今依旧在铁路部门大行其道。

10月26日,法治周末记者以一名遗失车票的普通旅客身份向广铁集团服务热线12306咨询,工作人员明确告诉记者,如果车票遗失了,不管乘车时有没有购买车票,出站时必须重新补票。

“这是铁路上的规定,就算你购票了,也只能按照规定办,遗失车票需重新补票。”这位工作人员对记者说。

记者注意到,除此之外,铁路部门“火车票遗失不退”的规则也曾广受网友吐槽。

今年6月,一名刘姓旅客因日程改变确需办理退票或改签,但因票面丢失,只能挂失补票,后补车票不能退票和改签,几百元车票钱打了水漂。当记者向12306反映这一问题,并提出能否向铁路总公司提出合理建议时,工作人员表示,火车票属于铁路与消费者签订的合同,票面丢失是消费者个人原因造成的,不能办理退票和改签,并一再强调这是铁路部门的规定。

此事经媒体披露后,曾引起了网友的热议。

有法律专家认为,近年来,随着我国高速铁路的飞速发展,铁路旅客运输量正在呈现直线上升态势。在火车票实名制后,铁路部门给旅客定的一些“老规矩”已经明显不合时宜。

“‘火车票遗失不退’‘火车票遗失,出站时需重新补票’……这些规定到底有何法律依据?是铁路部门存在技术壁垒,还是在转嫁经营风险,这都需要给公众一个说明。”这位法律专家对记者说

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