今年6月12日，长沙铁路运输法院适用简易程序公开开庭审理了此案。原被告双方就火车票遗失后，旅客是否要重新购票展开了激烈争辩。
在庭审现场，何奎展示了12306发送的短信：“这条短信可以证明我确实购买过当次的高铁车票。”何奎表示，前往武汉高铁站乘车时，他先在电子取票机上刷身份证取了票，进入候车室时也有工作人员检票，核对了人、身份证和票是属于同一个人，入闸时又经过了电子检票程序。同时，何奎还向法院提出申请，请求法院调取他检票进站的电子记录和视频录音。
“广铁集团可以从技术上实现这个功能，但是却说没有记录，这就是一个经营的失误。”何奎认为，纸质车票是进出口检票的基本依据，但“不是唯一依据”。“买高铁票是实名制的，我丢了纸质车票，但我身份证可以证明我买过这张票，这应该是有记录的。”
但对于“短信息”这一证据，被告广铁集团提出了真实性质疑。广铁集团代理人认为，现在科技很发达，短信和邮件均可伪造和转发，内容能随意编辑。
“发送人想改成谁就可以改成谁，车票的时间和车次也能随意变更。”此外，广铁集团代理人还提到，即便何奎购买了车票，这条短信也不能排除他在列车开动前20分钟退了票的可能，“因此这条短信无法证明其购票事实”。
